En el 2010, después de más de un año de que el programa HAMP fue puesto en lugar, varias decisiones importantes en el tribunal federal determinaron que efectivamente existe una "causa de la acción" (demanda) que se puede poner en contra de los bancos por no procesar correctamente la solicitud de un cliente.

Repetidamente, los bancos están afirmando falsamente que "no recibió los documentos" que solicitó como parte del proceso de solicitud HAMP pese a que los clientes tienen pruebas de que han enviado los documentos a tiempo una y otra vez. Los bancos no suelen dar a los consumidores el tiempo por teléfono o en persona para hacer frente adecuadamente a las preguntas o recibir información adicional relativa a su solicitud de modificación.

Los tribunales han determinado que este tipo de comportamiento, por parte de los bancos, es injusta y puede proporcionar un recurso legal ante los tribunales. Si su banco no procesa correctamente su solicitud, una demanda de reconvención en virtud de esta ley en respuesta a la demanda de ejecución hipotecaria del banco, o una demanda por separado por completo, puede ayudar a ganar la modificación mejor posible.